Inteligência Artificial e Chatbots no Atendimento Público

// Configuração básica de intenção no Dialogflow
{
  "intent": "consulta.cpf",
  "trainingPhrases": [
    "Como consultar meu CPF?",
    "Quero ver minha situação no CPF",
    "Consulta de CPF"
  ],
  "responses": [
    {
      "text": {
        "text": [
          "Você pode consultar seu CPF no site da Receita Federal ou pelo aplicativo Meu Imposto de Renda. Posso te enviar o link?"
        ]
      },
      "platform": "TELEGRAM"
    }
  ]
}

// Webhook para integração com sistemas governamentais
app.post('/webhook', (req, res) => {
  const intent = req.body.queryResult.intent.displayName;
  
  if (intent === 'consulta.cpf') {
    const cpf = req.body.queryResult.parameters.cpf;
    // Validação do CPF
    if (!validarCPF(cpf)) {
      return res.json({
        fulfillmentText: 'CPF inválido. Por favor, digite novamente.'
      });
    }
    
    // Consulta na API da Receita Federal
    consultarCPF(cpf)
      .then(resultado => {
        res.json({
          fulfillmentText: `Situação do CPF: ${resultado.situacao}`
        });
      });
  }
});

# Exemplo de automação com Python e Selenium
from selenium import webdriver
from selenium.webdriver.common.by import By
from selenium.webdriver.support.ui import WebDriverWait
from selenium.webdriver.support import expected_conditions as EC

def consultar_processo(numero_processo):
    # Configura o driver do navegador
    driver = webdriver.Chrome()
    driver.get("https://pje.tjsp.jus.br")
    
    try:
        # Preenche o número do processo
        input_processo = WebDriverWait(driver, 10).until(
            EC.presence_of_element_located((By.ID, "numeroProcesso"))
        )
        input_processo.send_keys(numero_processo)
        
        # Clica no botão de consulta
        btn_consultar = driver.find_element(By.ID, "btnConsultar")
        btn_consultar.click()
        
        # Aguarda e captura o resultado
        resultado = WebDriverWait(driver, 10).until(
            EC.presence_of_element_located((By.CLASS_NAME, "resultado-consulta"))
        return resultado.text
        
    finally:
        driver.quit()

# Validação do número do processo antes da consulta
def validar_processo(numero):
    return len(numero) == 20 and numero.isdigit()