B2C (Business to Consumer)
Modelo onde empresas vendem produtos ou serviços diretamente para consumidores finais, geralmente em grande escala.
Estatísticas
- 72% do e-commerce global
- $4.2 tri em vendas em 2024
- Maior taxa de conversão
Exemplos
- Amazon
- Magazine Luiza
- Mercado Livre
- Shein
Características Principais
- Grande volume de transações
- Marketing massivo (redes sociais, SEO)
- Experiência do usuário simplificada
- Logística eficiente para entrega rápida
B2B (Business to Business)
Transações comerciais entre empresas, geralmente com valores mais altos e ciclos de venda mais longos.
Dados
- 6x maior valor médio que B2C
- +15% crescimento anual
- Processos mais complexos
Plataformas
- Alibaba
- ThomasNet
- Marketplaces especializados
- ERPs com integração B2B
Diferenciação: No B2B, o foco está em relacionamentos de longo prazo, contratos personalizados e integração de sistemas.
C2C (Consumer to Consumer)
Transações entre consumidores, facilitadas por plataformas que atuam como intermediárias.
Mercado
- $200 bi em transações globais
- Popular para produtos usados
- Baixas barreiras de entrada
Plataformas
- OLX
- Mercado Livre
- Facebook Marketplace
- Enjoei
Modelo de Negócio
- Taxas sobre vendas (5-15%)
- Anúncios premium
- Proteção ao comprador
- Serviços de logística opcionais
C2B (Consumer to Business)
Indivíduos oferecem produtos ou serviços para empresas, invertendo o modelo tradicional.
Áreas
- Freelancing
- Conteúdo gerado por usuários
- Influenciadores digitais
- Microtarefas
Plataformas
- 99Freelas
- Workana
- Upwork
- Fiverr
Tendência: Crescimento de 25% ao ano, impulsionado pela economia gig e trabalho remoto.
D2C (Direct to Consumer)
Marcas que vendem diretamente aos consumidores, eliminando intermediários e controlando toda a experiência.
Vantagens
- Maior margem de lucro
- Controle da experiência do cliente
- Dados diretos do consumidor
- Branding consistente
Exemplos
- Nike
- Apple
- Warby Parker
- Casper
Implementação
- Loja própria (Shopify, WooCommerce)
- Redes sociais como canal de venda
- Assinaturas e membros
- Experiências omnicanal
Comparativo dos Modelos
Visão Geral
| Modelo | Valor Médio | Ciclo de Venda | Complexidade |
|---|---|---|---|
| B2C | Baixo-Médio | Curto | Baixa |
| B2B | Alto | Longo | Alta |
| C2C | Baixo | Curto | Baixa |
| C2B | Variável | Médio | Média |
| D2C | Médio-Alto | Curto-Médio | Média-Alta |
Estratégia Híbrida: Muitas empresas combinam modelos (ex: D2C + B2B) para maximizar alcance e diversificar receitas.