Dropshipping
Modelo onde a loja não mantém o estoque dos produtos, mas sim o fornecedor que realiza o envio diretamente para o cliente.
Vantagens e Desvantagens
| Aspecto | Vantagem | Desvantagem |
|---|---|---|
| Investimento | Baixo custo inicial | Margens menores |
| Controle | Sem gestão de estoque | Dependência do fornecedor |
| Escalabilidade | Crescimento rápido | Qualidade variável |
Plataformas Recomendadas: Oberlo, Spocket, Modal Rápido (Brasil)
Fulfillment
Processo no qual a empresa terceiriza toda a gestão de armazenagem, separação, embalagem e envio de produtos.
Cálculo de Custos
Custo Total = Armazenagem + Pick/Pack + Envio + Taxas Adicionais Exemplo Amazon FBA: - Armazenagem: R$ 0,50/item/mês - Pick/Pack: R$ 2,50 por pedido - Envio: Variável por peso/dimensão
Economia: Redução de 30-50% nos custos logísticos comparado a operação própria
Frete Personalizável e Rastreamento
Oferece opções de frete que atendem as preferências dos consumidores, incluindo o rastreamento do pedido em tempo real.
Métricas de Performance
| Métrica | Bom | Ótimo |
|---|---|---|
| Tempo de Entrega | 5-7 dias | 2-3 dias |
| Taxa de Abandono | < 15% | < 8% |
| Satisfação | 4 estrelas | 4.5+ estrelas |
Logística Reversa
Processo de devolução de mercadorias, importante para o e-commerce quando o cliente precisa trocar ou devolver um produto.
Requisitos Legais (Brasil)
- Direito de arrependimento em 7 dias (CDC Art. 49)
- Prazos máximos para reembolso (30 dias)
- Isenção de custos para produtos defeituosos
Impacto nos Negócios
Dados 2024: Lojas com política clara de devolução têm 23% mais conversões
Tendências em Logística
Inovações que estão transformando a cadeia de suprimentos do e-commerce.
Tecnologias Emergentes
| Tecnologia | Aplicação | Impacto |
|---|---|---|
| IA na Roteirização | Otimização de entregas | -15% custos |
| Drones | Entregas rápidas | 30min-2h |
| Blockchain | Rastreabilidade | +Transparência |