Plataformas de E-Commerce
- Ferramentas como Shopify, Magento e WooCommerce permitem a criação de lojas online completas.
- Facilitam a gestão de produtos, pedidos, pagamentos, promoções e logística.
- São a base para operações de comércio eletrônico B2C e B2B.
Sistemas de Gestão (ERP/CRM)
- ERPs integram finanças, estoques, produção e vendas, otimizando a operação da empresa.
- CRMs ajudam a gerenciar o relacionamento com o cliente, desde o atendimento até o pós-venda.
- Exemplos: SAP, Oracle, Salesforce, TOTVS.
Business Intelligence (BI)
- Ferramentas de BI coletam, organizam e visualizam dados para apoiar decisões estratégicas.
- Permitem acompanhar KPIs, desempenho de vendas, comportamento de clientes e tendências de mercado.
- Exemplos: Power BI, Tableau, Looker.
Inteligência Artificial e Automação
- Chatbots para atendimento automático ao cliente 24/7.
- Algoritmos que recomendam produtos com base em preferências do usuário.
- Automação de campanhas de marketing, e-mails e análise de dados em tempo real.