Segurança em E-Business
Segundo o OWASP Top 10 2024, sistemas de e-business estão entre os principais alvos de ataques. Implemente sempre autenticação forte e proteção de dados.
1. Vendas Online (E-commerce)
Venda de produtos ou serviços pela internet com estrutura digital de pedidos, pagamentos e logística.
Exemplos: Lojas virtuais como Amazon, Shopee, e-commerces próprios com carrinho de compras e pagamentos via Pix ou boleto.
Risco de Fraude
E-commerces devem implementar 3D SecureProtocolo de autenticação para pagamentos online e sistemas antifraude para proteger transações.
| Plataforma | Segurança | Custo |
|---|---|---|
| Shopify | Alta | $$$ |
| WooCommerce | Média | $ |
| VTEX | Alta | $$$$ |
2. Marketing Digital
Promoção da marca e dos produtos por canais digitais como redes sociais, e-mails, mecanismos de busca e influenciadores.
Exemplos: Anúncios no Google, campanhas no Instagram, criação de blog e SEO para posicionar melhor no Google.
// Configuração básica de tag de marketing
const marketingTags = {
googleAnalytics: 'UA-XXXXX-Y',
facebookPixel: 'XXXXXXXXXXXXXXX',
googleAds: 'AW-XXXXXXXXX',
privacyCompliant: true,
cookieConsent: 'required'
};3. Atendimento ao Cliente Digital
Uso de canais digitais para responder dúvidas, resolver problemas e manter o relacionamento com o cliente.
Exemplos: Chatbots, atendimento via WhatsApp, SAC pelas redes sociais, respostas automáticas por e-mail.
Melhor Prática
Integre seu atendimento digital com um CRM para registrar todas as interações e melhorar o relacionamento com o cliente.
4. Gestão de Estoque Automatizada
Controle automático da entrada e saída de produtos com sistemas que evitam rupturas ou excesso de estoque.
Exemplos: Softwares que emitem alertas de reposição, integração do estoque com o site para mostrar disponibilidade em tempo real.
5. Processos Internos com Software
Uso de ERPs e CRMs para controlar as atividades internas como vendas, finanças, produção, RH e relacionamento com o cliente.
Exemplos: Sistemas como Bling, Omie, Conta Azul para gestão empresarial completa.
| Sistema | Foco | Segurança |
|---|---|---|
| Bling | E-commerce | Alta |
| Omie | ERP Completo | Alta |
| Conta Azul | Financeiro | Média |
6. Relação com Fornecedores Digital
Integração entre empresas e seus fornecedores por meio de plataformas online, tornando os processos mais rápidos e rastreáveis.
Exemplos: Portais online de compras, emissão automática de pedidos, integração com transportadoras e NF-e.
Integração Segura
Para integração com fornecedores, utilize APIs com autenticação OAuth2 e criptografia de dados em trânsito.